購物說明

一、是否一定要加入會員才可以購買商品呢？

是的，加入會員可以享受各項購物金及折扣優惠，並可追蹤訂單進度唷。

★ 如何加入會員？

1.請於商城頁面右上方點選【登入會員】 > 進入【註冊會員】申請頁面。

2.詳閱會員條款及輸入基本資料後即可成為恭賣局商城會員。

★ 忘記會員密碼？

1.於【登入會員】頁面點選>進入【忘記密碼】頁面

2.填完註冊信箱及驗證碼送出後，系統會寄出新的密碼，即可再次登入恭賣局商城選購商品喔！

二、如何訂購？

STEP 1

選擇您需要的商品後，點選「加入購物車」後，會出現結帳工具列，點選「訂單結帳」，即可進入結帳頁面。

STEP 2

確認訂單資訊，並選擇您的「送貨方式」、「付款方式」，填寫完畢後，點選「前往結帳」。

STEP 3

填寫顧客資料和送貨資料，填寫完成後請閱讀注意事項，並勾選「同意服務條款和退換貨政策」。勾選完成後即可「提交訂單」。

STEP 4

依照所選的付款方式進行付款

STEP 5

系統會發送一封訂單確認信至您填寫的email，收到訂單確認信，即完成訂購囉！

★提醒若您超過 1天(含例假日)仍未付款，系統將自動取消您的訂單。

★送出訂單前請務必確認訂單資訊正確無誤（商品內容、收件人資訊等等...）

★繳費方式若選擇「超商代碼」，請於1日內前往指定超商進行繳費，如有手續費用請自行負擔。

★客製化商品不提供退換貨服務。

三、商城提供取貨服務有哪些?

1. 7-Eleven超商取貨 (限台灣本島、外島超商門市) ; 配送天數約 5 ~ 6 天，每筆運費70元。

2. 新竹物流(限台灣本島) ; 配送天數約 3 ~ 4 天，每筆運費100元。

四、購買多少可達免運門檻?

目前僅提供本島配送服務，活動期間達成消費門檻即可享免運。

五、訂購商品何時出貨呢?

商城出貨時間為每周二、五，遇國定假日遞延至下個出貨週期。

六、已完成訂購後如需修改商品數量，是否可在網上直接修改訂單?

完成訂購訂單會由系統自動處理，因此沒有辦法為您更改訂單內容，請於網站的「訂單查詢」申請取消訂單，並重新下單訂購。

七、如何修改訂單配送地址?

若商品還未出貨，請來電客服中心，可協助您更改配送地址。若已出貨則無法更改。

八、商城購物商品是否有鑑賞期?

根據消費者保護法之規定，恭賣局提供您享有商品到貨的七日鑑賞期的權益，七日是由完成簽收取件的隔日開始算起至第七天截止（如您的收件地址為管理員代收，則以代收的隔日起計算）。提醒您七日鑑賞期間是作為您評估是否購買該商品，非提供您試用該商品。所退回的商品內容必須保維持全部寄出之商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整。

九、商城購買商品可在門市退貨嗎?

商城購物商品目前無法於門市進行退換貨服務，敬請見諒。

十、尺寸不合可以進行換貨嗎?

商城採用只退不換的方式，若有換貨需求請辦理退貨後重新下單訂購，敬請見諒。

十一、預購商品何時出貨?

依個別商品到貨狀況，請見商品頁面標示。商品出貨時會發送通知請留意Email。預購訂單如遇到缺貨或其他不可抗力之因素，導致無法出貨，恭賣局保留取消訂單的權利，並將全額退款。

十二、商品訂購完成後，還須注意事項?

1.   當您完成商品訂購程序後，恭賣局將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱，通知您已經收到您的訂購需求。請注意恭賣局即使收到您的訂購需求，亦不代表交易已經完成或契約已經成立，恭賣局仍須確認交易條件無誤、商品仍有庫存或服務仍可提供，且無其他恭賣局無法接受訂單情形後，始直接通知倉庫準備出貨。如交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供，或其他恭賣局無法接受訂單之情形，恭賣局得拒絕接受您的訂單。

2.   如恭賣局可接受您的訂單，商品寄出時會寄一封出貨通知信給您。您隨時至「我的帳戶>訂單」確認訂單最新資料，並可點選該筆「訂單明細」資料。

3.   為保護您的權益，在出貨之前，您都可以申請取消訂單（但若您的商品為訂製商品，且已經製作，您將無法取消訂單）。

4.   但若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者，若有需要取消或退貨時，須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨。

5.   若網頁相關訊息上標示價格有誤，且標示價格較正常售價高者，僅向您收取正確售價；如標示價格較正常售價低者，恭賣局有權拒絕接受訂單。